投诉天猫老板官方旗舰店未履行赠品承诺，拒绝退款赔偿
网友保保_0bcd91c5
已完结
2023年8月16日我下单了老板电器的商品，商品主页明确写明赠送的珐琅锅下单赠送，当9.2日收到商品后发现并没有承诺的赠品联系客服后，客服要求我必须确认收货后7-15天才给我发赠品，由于9.2日收到的商品有质量问题期间发生了换货情况，所以9.12日才确认收货，确认收货后直到今天9.27日依然没有收到商家承诺的赠品，且期间联系多次客服，客服一直回复耐心等待，当9.26日我再次联系客服时，客服回复让我给好评，我拒绝给评价并要求立马发送赠品，客服的回复是让我再等3-7天。现在商家属于欺诈消费者行为，我要求根据消费者保护法退一赔三，当我投诉给淘宝平台后，淘宝客服渝涵雅表示只能联系平台给50元无门槛优惠券的补偿，我不接受此处理方式，渝涵雅表示那没办法，那他们解决不了，只能这样。淘宝平台客服的不作为，与商家一同战线，欺诈消费者
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
