投诉淘宝网退款纠纷
网友保保_bcd8349e
已完结
在淘宝网老板官方旗舰店购买灶具，按照淘宝平台时效应在48小时内发货，然而卖家却在答应加急发货的前提下，仍然在付款后10天才发货（如图1.2）。淘宝网判定商家缺货投诉成立（图3），按照淘宝网平台规则，应该对我进行赔付，即实付金额1269元的30%=380.7元。至今我却一直未收到赔付，老板旗舰店客服表示，380.7元罚款已经交给淘宝网，但是淘宝网却一直没有打款给我。淘宝网作为正规平台，不应该私自扣留买家赔偿金，严重损害我的权益，扰乱市场公平公正。希望淘宝网尽快退还我380.7元。
投诉进度
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企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
赔偿
用户补充投诉
补充内容
卖家答应理赔加赠品，却不兑现。
用户补充投诉
补充内容
老板旗舰店称赔偿金已支付给淘宝网，淘宝网拒绝将赔偿金转给我，故应该将淘宝网列为投诉对象之一。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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