投诉在三福百货线上购买一上衣，店员让关注微信公众号后，回家发现公众号与线下门店有差价但客服拒不退差价

网友保保_60TGGY0I 2023-07-16

已完结

7.16中午在实体店买了一个上衣和裤子，上衣价格实付款114.72，回家后发现上衣在手机公众号价格仅为89元 ，找客服退差价客服说非质量问题吊牌剪掉后不退不换，并拒绝退差价，都是同一个品牌就算线上下单也能去线下门店拿的，况且我评价也是在线上，为什么线上就有保障，线下就没有，现在申请差价退还，图一为我实付款，图二为线上价格，图三为客服回答

投诉进度

平台自动完结

2023-08-31 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-16 20:01:16

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-16 20:01:12

用户发起投诉

2023-07-16 19:56:29

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