中国移动充值结果不是国内通用流量，要求退掉重新购买

网友保保_Ofj3bWyX 2023-07-20

已完结

因流量超标，为避免多付话费，想充值国内通用流量，就在中国移动APP内充值，结果充完之后告诉我是什么喜马拉雅的定向流量，关键是我平常从来没有听说过这个东西，也用不上，我想退掉重新购买国内通用流量，谢谢！

投诉进度

用户申请完结

2023-07-20 18:41:01

解决方式

已解决

解决方案

退订,退费

消费保投诉平台跟进

2023-07-20 17:51:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2023-07-20 17:15:45

用户发起投诉

2023-07-20 17:12:14

投诉信息

中国移动（通讯）

投诉问题：

资费不明

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

6元

投诉编号：

96151527

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