中国移动定向流量扣通用流量争议
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已完结
我于2025年6月26日向移动公司打过申诉电话有关近半年使用定向流量内包含的app却扣除我通用流量，从而产生套餐外额外费用的问题.近半年套餐额外费用近百元.我明明使用的就是抖音app，其他软件不到三四gb，我通用流量只有5gb，但是显示我一个月甚至还超出了套餐三四gb.我不能理解为什么就只是使用抖音正版app还会扣除我的通用流量.客服让我关掉对抖音流量的使用才看看通用流量怎么扣除的.我最基本该享有的权益就是在我的定向流量范围内可以使用抖音，该扣去多少定向就扣去多少，而不是私自肆意地扣除我的通用流量从而让我额外付费.四月份甚至月初移动就发消息告诉我只剩下200mb不到.四月份话费110，套餐外66月额外支付.我非常不认可移动的解决措施，就补发给我5gb.我的需求是将半年额外支付的套餐外的费用偿还给我.有相关进展可以打这个电话：173****0721，我申诉的电话是我家里亲戚.感谢相关部门的配合与帮助.
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