中国移动流量超额扣费投诉
网友保保_Sh6lg8KD
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本人于2025年6月27使用手机上网时收到移动公司发来的流量超出提醒，并且已经超出110元。由于运营系统的延迟，本人在不知情的情况下产生了巨额套餐外流量上网费。本人认为运营商在流量即将用完的情况下通过相应方法提醒用户，包括不限于短信通知和app推送等或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据消费者权利保护法消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买或者不买，接受或者不接受任何商品或服务，而不是超出使用话费一直自动继续扣费，连续5个月的超出流量自主扣费是移动公司强交易的手段，侵犯了本人的选择权平等交易权。本人有权要求移动公司的赔偿损失，退还本人超出的话费！
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