创维客服踢皮球，不回应客户诉求

网友保保_diQCYfQb 2023-07-20

已完结

更换新机拖了一个星期，创维客服叫我走延保服务，联系专员，所谓的专员没有回复，投诉后才回复，说要补差价。创维客服明确说质量问题不用差价，客服会联系售后处理。结果半天没有回复，晚上再问客服，又说处理不了，叫我重新走程序。

投诉进度

企业完结

2023-07-24 16:09:18

解决方式

已解决

解决方案

更换

处理结果

用户联系商家换机处理。

用户补充投诉

2023-07-21 21:58:02

补充内容

投诉几天了，也没有人回复怎么处理，所谓的企业联络员只是打个电话，就可以说联系了客户处理，然后就没下文了

企业跟进

2023-07-21 15:11:11

跟进内容

已反馈相应人员核实处理

平台跟进

2023-07-20 20:19:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-20 20:19:26

用户发起投诉

2023-07-20 20:17:12

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