权益惠莫名其妙扣款，要求退款

网友保保_4797abbc 2023-07-20

已完结

老人在抖音上看视频，莫名其妙下载了了一个广告的软件，然后扣款了一个18.88的生活缴费月月领，老人不知道是什么人东西，现在要求退款！

投诉进度

企业完结

2023-08-29 16:24:47

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-07-21 10:37:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-07-20 20:35:10

用户发起投诉

2023-07-20 20:30:09

投诉信息

权益惠

投诉问题：

虚假宣传

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

18.88元

投诉编号：

96152156

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