恶心的文石，用套路售后和高价维修坑害消费者，要求正常价格100元左右维修！

网友保保 2023-07-22

已完结

2020年参加双11活动买的文石note air 电子书，最近发现外屏裂了，也不知碰到哪里了，但是内屏完好，使用正常！ 于是联系文石维修，客服人员一开始说配件没有了，让我花2000置换新的型号。我不同意，说要到315投诉他们！接着，说能维修，外屏就要799元。外屏只是一块玻璃啊，就要这么高的价格！ 整个维修过程套路多，最后还用高价维修坑害消费者，这样的恶心企业一定要让广大的阅读爱好者看到，不要买文石，这样的企业一定会倒闭！

投诉进度

平台自动完结

2023-09-06 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-02 16:59:17

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-07-24 09:20:27

用户发起投诉

2023-07-22 11:24:31

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