电池鼓包，存在起火爆炸危险
网友保保_YlKw2P27
已完结
1.问题情况:2021年3月4号，3月26日，4月27号在小米京东自营店购买了红米k40 Pro手机(3299元)，红米K40手机(2498元)，红米k40游戏增强版手机(2398元)各一台，总价8195元。3台手机均正常使用，且用原装充电器充电，结果在2023年6月份发现3台手机电池都出现了不同程度的鼓包现象，其中红米k40鼓包最为严重，手机后盖完全被撑开。 3台手机只使用了2年多时间，同时出现电池鼓包现象，说明产品存在严重质量问题！2.联系商家情况:小米官方回复“已过质保期，消费者自己承担费用，小米公司对此不负任何责任”。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
