海爆饰品拒收退货导致我付运费，客服不解决问题

网友保保_LNf9gk5E 2023-07-23

已完结

我直播买了东西，但是质量不行并且和直播完全不一样。我就跟商家协商退货运费他们自己承担，商家让我顺丰到付寄过去。我寄过去没几天给我退款了，但是东西顺丰到了后他们拒收，这样就还是我付运费，找她们客服也不解决问题。

投诉进度

企业完结

2023-07-27 14:09:09

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

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企业跟进

2023-07-25 10:05:54

跟进内容

您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的的理解。

平台跟进

2023-07-25 10:00:02

跟进内容

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平台审核通过

2023-07-23 18:29:49

用户发起投诉

2023-07-23 18:29:22

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