小米扫地机器人显示水位过高，维修无果，售后要求收费拆除！

网友保保_zupRH8tu 2023-07-23

已完结

购买的小米扫地机器人，一次没正常用过，一直显示清洗盘水位过高，来过两次维修人员，关键是一看就不是专业的，啥都不懂，也没给修好，说要返场换货，也没人来取，说要自己寄回去，由于机器已经安装了自动上下水装置，我不会拆掉，所以就不会邮寄，然后售后就不管了，说必须要收钱去拆除！

投诉进度

企业完结

2023-07-30 14:55:19

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-07-24 16:32:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-07-23 18:50:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-23 18:50:34

用户发起投诉

2023-07-23 18:48:04

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