投诉千派家居，沙发产品质量不行，不按照合同退款

网友保保_J7RjqU4z 2023-07-25

已完结

6.23购买千派家居沙发，7.23日送达当日，沙发破损，第一时间联系导购，导购并没有让我方拒签，说是补发新的，后又不承认补发新的，要给我方维修，后第二天沙发功能位出现故障，我方要按照合同退款，卖方不同意。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-09-09 08:00:06

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-07-25 15:28:32

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-07-25 08:51:19

用户发起投诉

2023-07-25 08:47:55

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

9000元

投诉编号：

96162068

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