购买门票未使用，商量拒绝退款

网友保保_e62D8bbu 2023-07-26

已完结

4月在融创购买两张门票，一共148元，中间至过期商家从未提示将过期相关信息，根据消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、吉明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”，未使用不退款属于霸王条款，无效说明，现要求退款及道歉且整改，不可再欺骗其他消费者以此谋利

投诉进度

平台自动完结

2023-09-10 08:00:05

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-26 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-26 09:32:22

用户发起投诉

2023-07-26 09:27:37

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