投诉支付宝小程序中的飞猪购票后发车前两小时不予退票，客服言语含糊，推辞责任
网友保保_af773cc7
已完结
2023年4月29日，我在支付宝的飞猪旅行小程序上购买了一张259元的汽车票，后来因为行程发生变化，我在发车前两小时就打开了小程序想进行退票操作，但是小程序中却没有退票选项，多次拨打小程序热线为机器人，且转人工服务未果后想去车站现场退票，拨打平台热线询问工作人员车站具体位置，工作人员含糊其辞，推卸责任，汽车司机在我买票后马上给我打电话说能退票到上车现场会有更优惠的价格，但是之后因为行程变化我打电话问他怎么线下退票他却装傻充愣说打错了，这个事情已经过去很久了我一直没有放弃投诉，却一直等不到合适的处理，希望消费保能维护我的消费权益，让飞猪旅行退款并向我道歉
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
