行程违约频繁，服务质量差，要求退款赔偿
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我于飞猪平台，店铺：北京首航国际旅行社专营店，分别购买了11日肯尼亚+坦桑尼亚行程，(订单号：2829****4375)金额16329元，6日纳米比亚行程，(订单号：2829****4375)，金额10799元，由于在前段肯尼亚行程中，商家数次违约，主要包括：1、前往马赛马拉公园途中车坏掉，商家未能及时安排另一台候补车辆，导致两次入园仅剩一次(经协调商家已同意退还一次入园门票)、2、行程中明确规定Day4有【狒狒悬崖俯瞰纳库鲁湖】项目，导游没有经过我们同意擅自削减，且不承认并说已经去了有图片为证，再三对质下才承认没有去(有聊天截图为证)3、随意更换导游，本人入团四天已被更换三位导游，每次都是并入其他团里，且和该团成员都不是同一行程安排4、自费项目高度重叠，肯尼亚行程DAY3和Day4有两次自费项目【奈瓦沙游湖项目】一模一样，且第二次自费项目没有体现在行程上，导致参团是以为是两个不同的项目。 目前诉求：1.要求退还Day4项目【狒狒悬崖俯瞰纳库鲁湖项目】补偿20美金+【奈瓦沙游湖项目】20美金船票+33美金门票，共计73美金，73*7.2=525元2、要求退还纳米比亚全部团费，后续行程不再找该旅行社对接，理由：该旅行社已经失信，无法继续相信其能承接后续旅行项目。
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