飞猪平台订单无法取消且拒退款
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尊敬的工作人员，您好！
本人于2025年7月28日10点左右，在飞猪平台上订一间房，关于飞猪订单编号：2700****4574，原价670.46元，实际付款617.37元 ，入住时间2025年8月28日，但现在我所在的佛山顺德区已成为基孔肯雅热的重灾区，在顺德区委区政府的坚强领导下，目前疫情防控工作正在有序推进，这场防疫工作，关乎自己与他人的身体健康，为有效预防疾病传播，保护健康，从细节做起，切断蚊媒滋生和传播路径，近期本人避免在高峰期前往人流密集的场所，虽然订单是一个月后的事，但基孔肯雅病毒的发展态势有太多未知一比如其将来传播路径的新变化、潜在的健康风险程度，以及后续是否会有更复杂的防疫措施，这些不确定性让我始终无法安心出行，出于对自身及他人的身体健康安全考虑，不得不遗憾地申请取消此次预订。2025年7月28日当日之后一直申请取消订单要求全额退款， 后与飞猪小二沟通， 说酒店预定部说不可取消订单，飞猪根本没有全心全意帮助双方协商， 绑定消费者，降低酒店风险， 卖给了享度旅游专卖店， 商家不可取消的做法是否违法，违反了消费者权益保护!!付款当日后一直在积极沟通取消订单，此次预订与我入住时间相差 30天，未影响店家二次销售，且我未入住，店家未收到钱，现要求飞猪平台协助全额退款，想要取消但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
我的诉求是全额退款，希望可以帮忙处理。
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尊敬的工作人员，您好！
本人于2025年7月28日10点左右，在飞猪平台上订一间房，关于飞猪订单编号：2700065605006004574，原价670.46元，实际付款617.37元 ，入住时间2025年8月28日，但现在我所在的佛山顺德区已成为基孔肯雅热的重灾区，在顺德区委区政府的坚强领导下，目前疫情防控工作正在有序推进，这场防疫工作，关乎自己与他人的身体健康，为有效预防疾病传播，保护健康，从细节做起，切断蚊媒滋生和传播路径，近期本人避免在高峰期前往人流密集的场所，虽然订单是一个月后的事，但基孔肯雅病毒的发展态势有太多未知一比如其将来传播路径的新变化、潜在的健康风险程度，以及后续是否会有更复杂的防疫措施，这些不确定性让我始终无法安心出行，出于对自身及他人的身体健康安全考虑，不得不遗憾地申请取消此次预订。2025年7月28日当日之后一直申请取消订单要求全额退款， 后与飞猪小二沟通， 说酒店预定部说不可取消订单，飞猪根本没有全心全意帮助双方协商， 绑定消费者，降低酒店风险， 卖给了享度旅游专卖店， 商家不可取消的做法是否违法，违反了消费者权益保护!!付款当日后一直在积极沟通取消订单，此次预订与我入住时间相差 30天，未影响店家二次销售，且我未入住，店家未收到钱，现要求飞猪平台协助全额退款，想要取消但是客服却拒绝了我的退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
我的诉求是全额退款，希望可以帮忙处理。
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