京东转转手机质量问题拒绝退款

网友保保_0hzANDbV 2023-07-26

已完结

我买了一台95新的手机，平台介绍说包装损坏轻微使用痕迹，七天内质量问题退货，但是我收到的手机，两个小时内自动关机十次，要求售后退款，官方回复寄回去检查，检测后沟通，就是说他们检测手机没有异常，检查结果给的是没有问题，原路返还，不能退货，我收到以后，重新试用，还是三分钟自动关机两次，自行百度都知道的手机自动关机的问题出在哪，但是卖家就是不承认产品有问题，拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2023-07-28 19:53:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-07-26 23:29:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-07-26 23:29:01

用户发起投诉

2023-07-26 23:27:04

评论 0

投诉信息

京东备件库

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

3288元

投诉编号：

96166951

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

京东备件库售后服务欠缺

欺*以各种理由拒不退货

京东转转手机质量问题拒绝退款

京东电脑售后检测换货效率慢。

快递员拿错货，拿货不核对，导致东西丢失，京东客服就敷衍，不解决问题，要求退款赔偿

要求京东立即换货、退款、赔偿

京东自营购买产品1年内使用故障，退回售后近2个月没有任何进展

退货后一直不退款