京东转转手机质量问题拒绝退款

网友保保_0hzANDbV 2023-07-26

已完结

我买了一台95新的手机，平台介绍说包装损坏轻微使用痕迹，七天内质量问题退货，但是我收到的手机，两个小时内自动关机十次，要求售后退款，官方回复寄回去检查，检测后沟通，就是说他们检测手机没有异常，检查结果给的是没有问题，原路返还，不能退货，我收到以后，重新试用，还是三分钟自动关机两次，自行百度都知道的手机自动关机的问题出在哪，但是卖家就是不承认产品有问题，拒绝退款。

投诉进度

用户申请完结

2023-07-28 19:53:20

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-07-26 23:29:03

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-26 23:29:01

用户发起投诉

2023-07-26 23:27:04

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