快递员拿错货，拿货不核对，导致东西丢失，京东客服就敷衍，不解决问题，要求退款赔偿

网友保保_INKMeSnj 2023-01-16

已完结

快递员拿货不核对，打电话我再三跟他核对地址，他不认真，导致把我的衣服发了洗洁精商家的地址，但是洗洁精商家并没有收到东西，而是到了京东的备件库，联系京东客服就是有专员24小时回电话，12月30号就把我的东西拿走了，5号发现不对就开始联系快递员，快递员的回复是他不管，解决不了，让我找京东客服，京东客服10多天了都没有一个人给我能解决，就是敷衍了事，你推我我推你，一直就让等的，希望平台可以帮助我，帮我退款，非常感谢，我们消费者属实无奈，为这件事每天打电话，还是解决不了

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:39:31

处理结果

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用户补充投诉

2023-01-28 08:59:50

补充内容

天天忽悠人，等退款比登天还难

平台跟进

2023-01-16 15:32:56

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-16 15:32:55

用户发起投诉

2023-01-16 15:11:03

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