欺骗以各种理由拒不退货

网友保保_w7n70nQj 2024-02-08

已完结

1.29号购买商品兰蔻礼盒装，收到货发现图文严重不符，我都没拆开快递，因为发现跟图片完全不是同一个东西，商家解释就已经很无语了，说99新，没有这些东西很正常，商家挂一个图片诱导消费者，图文严重不一致，于是我直接联系商家退货处理，按照商家要求，快递退回，结果商家收到货说有漏损，看图片就算是快递所致那也是按照商家要求联系快递，而且商家发来商品图片不像快递运输导致，一看就是商品本身质量问题，因为我没拆开包裹，可能寄出就已经如此，商家表示拒不退款，要我承受损失，一开始被欺骗到后来说商品漏损不退款，全程没有拆开包裹的我要我承担损失

投诉进度

企业完结

2024-02-11 10:13:21

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

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2024-02-08 17:50:55

用户补充投诉

2024-02-08 17:50:52

补充内容

他们自行把工单结束了

平台跟进

2024-02-08 13:39:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-02-08 13:39:23

用户发起投诉

2024-02-08 13:34:21

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