京东自营购买产品1年内使用故障，退回售后近2个月没有任何进展

网友保保 2022-08-01

已完结

2021年6月18我在京东购买的849元小米吸尘器一年内坏了，2022年6月08号因为故障售后，由于购买时有2年只换不修服务，结果售后一直卡在京东处理最后一步，一个月后联系售后说配件部没有这款产品了，我说这是你们需要解决的问题，而且诺大的京东不能采购么？让我等了近1个多月了，说的是一个月内解决，太让人失望了，还说问我接不接受低于购买价格的退钱，我说不接受，希望一个星期内解决换新问题。结果就没有后续了，每次都是消费者主动联系，结果又没有消息了，这已经要8月了

投诉进度

企业完结

2022-10-20 10:15:35

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-08-01 03:25:17

平台审核通过

2022-08-01 03:25:14

用户发起投诉

2022-08-01 03:25:12

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