京东电脑售后检测换货效率慢。

网友保保_KjRXCV5d 2023-02-10

已完结

1月26日从京东自营购入一台笔记本电脑，起初屏幕漏光只有一小部分，随着使用屏幕漏光越来越严重。于是在购机十五内（2月6日）提出换货申请，2月8日京东售后签收便开始检测，手机APP说处理结果会在48小时之内给出，但到目前为止还在检测中。目前本人急需使用电脑，本以为京东的办事效率可以值得信赖，现在看来也只能说是一般般。

投诉进度

用户申请完结

2023-02-20 16:28:42

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2023-02-13 10:23:33

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2023-02-13 10:23:33

用户发起投诉

2023-02-10 19:51:19

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投诉信息

京东备件库

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

95851937

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