购买一批绿米智能设备，其中一个开关是坏的，商家拒绝退货退款。

网友保保_71EjUGBf 2023-07-27

已完结

购买一批绿米智能设备，其中一个开关是坏的，商家拒绝退货退款。 在京东绿米智能家居店购买了一批智能设备，安装后使用发现一个开关无法通电，我换了一个相同型号开关，可以正常通电，接线没有问题。我找到这家店的客服要求退货退款，第一次反馈说超期不能退货退款，但可以以换代修。第二次，说是我损坏不能退货退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-11 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-07-28 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-07-27 21:08:01

用户发起投诉

2023-07-27 21:06:05

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