投诉绿米产品质量差，售后态度消极
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已完结2021年末我购买了绿米的这款智能插座，使用至今未满两年，于今年8月28日起出现了wifi无法连接，重置按键没反应等质量问题。我将此产品根据其官网介绍用于连接热水器，出现如上质量问题具有重大安全隐患，对我及家人的人身财产安全造成严重威胁。 在与客服沟通后，客服给出了135元付费维修换新，90天质保的方案。此款产品售价在同类型插座里并不便宜，但维修费用超过其售价近八成，且只提供90天质保。至此问题如下： 一、客服以无库存为由，告知我只能加钱更换新款。而我的诉求只是维修，此款产品是近几年生产出售的商品，并非年久失修商品，维护库存及维修配件数量的责任并不在消费者这方。我不能接受以此为由拒绝维修并让我加价更换新款商品。 二、客服给出的维修价格我只需加几十块钱就可以在打折时购买新品，并且享受365天的质保。因此客服给的方案中，90天的质保期过短。我接受付费维修，但介于产品质量问题，我提出希望延长保修时间，沟通未果。 三、于是我对客服处理结果并不满意，在沟通下客服并未给出积极答复。 综上所述：我希望沟通得到如下处理方案：1:降低维修价格，保持90天质保。或者是2:保持维修价格，延长质保时间为365日。 感谢。
投诉进度
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