小米小家电使用一年3月即坏掉，维修价格企高且不能提供定价依据等信息，监管部门未督促小米披露相关信息

网友保保_HWNgUCqy 2023-07-27

已完结

回避问题，不披露维修定价依据、产品设计寿命、平均使用寿等信息，始终回避解释说明问题，却以解释道歉了为由单方面结束处理。监管部门未提供小米不解释回答相关问题的依据，未对小米回避问题做出合理解释和处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-11 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2023-07-28 15:38:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，辛苦您保持电话畅通哟~我们的客服热线电话是400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，欢迎您致电小米客服~

平台跟进

2023-07-27 22:32:33

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-27 22:32:24

用户发起投诉

2023-07-27 22:28:04

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