中国电信宽带未告知取消需要违约金，损害消费者权益！
网友保保_tZ6kvmtY
已完结
去年开始就一直要销户退套餐，多次询问营业厅办理，营业厅一直推脱不告诉我具体时间 今年想着应该到期了就打电话询问是否可以注销宽带（已达两年期限并且到今天为止没收到任何一个电话或短信通知我又定了套餐）结果客服告诉我又自动续费了两年！ 当时办理套餐没有告诉我取消套餐需要违约金，现在取消便要我赔付违约金 严重损害了消费者的知情权，并且带有隐瞒、欺诈性质。另外，工信部的三令五申规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，这种强制消费者使用移动套餐的行为是对消费者选择权的严重侵犯！我要求给我免除违约金并立即注销宽带和手机号退网！
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解决方式
已解决
解决方案
销户,费用减免,解除合约
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用户补充投诉
补充内容
1.从21年开始就不断跑了n次线下营业厅，询问能不能退套餐和注销，后来因为我在外地工作一直没怎么在家就一直将就用着想等2年到期在注销。结果今年到期了我想注销套餐和宽带居然和我说又自动续费了两年！什么情况啊？现在续费套餐都不用通知客户的吗？我一条电话和短信通知都没收到！客户就没有一点知情权？这他妈是强抢吧！并且我强硬说需要注销的时候一直被踢皮球跑了不知道几个营业厅了！问具体的到期时间一个都不说，就是说明年，12个月我他妈怎么知道是什么时候！怎么到期日期客户还不能知道吗？这还是什么保密协议？
2.当时办理套餐没有告诉我取消套餐需要违约金，现在取消便要我赔付违约金 严重损害了消费者的知情权，并且带有隐瞒、欺诈性质。另外，工信部的三令五申规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利，这种强制消费者使用移动套餐的行为是对消费者选择权的严重侵犯！！！
过于离谱！私自扣费！真的很生气！交了两年套餐还不够还要我在交两年！！真的还不如去抢的好！
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