联想店购买的笔记本无法退货，要求解释和退款

网友保保_hiAV3FGx 2023-07-31

已完结

投诉内容 七月29日，在联想店买了笔记本电脑，我说的要买r7****0p笔记本，结果 给我拿上来了G5000笔记本，因为我 们也不是很懂笔记本，回去一看一查，都不一样，联系店里，激活后七天之内不能退货，刚买两天就不让退货

投诉进度

企业完结

2023-08-24 11:10:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-07-31 17:16:34

跟进内容

您购买电脑的时候商家给您开发票了吗？ 请您提供一下经销商公司的完整名称，帮您核实一下经销商信息。

用户补充投诉

2023-07-31 15:46:51

补充内容

里面的导购误导说：r7****0p定制版说难听点就是组装机，我们让拿r7****0p，结果一点都不一样，拿了个G5000，导购纯属就是清库存

用户补充投诉

2023-07-31 15:27:54

补充内容

河南省郑州市金水区东风路与文化路欧洲花园世纪座2楼联想服务中心

企业跟进

2023-07-31 14:40:34

跟进内容

您好，烦请您提供一下经销商公司的完整名称和店铺的详细地址，这边先帮您核实一下经销商信息。

平台跟进

2023-07-31 10:03:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-31 10:03:05

用户发起投诉

2023-07-31 09:58:15

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