保利大剧院购票不支持退款，违法侵犯消费者权益
网友保保_Qog3WR2N
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7月28日，在保利大剧院官方小程序买下红楼梦10.6下午两点的门票，买后发现有事冲突，打算退票。才发现没有退票入口，后与工作人员联系，被告知不能退票。才发现在购票须知里有一行小字，不支持退换。 1、在购票时，演出宣传下方的购票须知里没有不给退票这一栏，如果真有这样的规定，难道不应该在醒目处提醒。 2、距离演出还有两个月时间，不给退票的理由是对消费者权利的侵犯，可以接受按照退票时间的长短扣除违约金，但是不给退票行为是不能理解的。 3、根据 影院计算机售票软件系统技术规范第三部分第四条，售票软件应该具有退票功能。《消费者权益保护法》也明确指出，经营者不得以格式、条款、声明、店堂告知等形式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。所以你们单方面制定并提示的不支持退款是违法行为，不具有法律效应，是无效规则、无效提醒，消费者有权不予履行，并要求退款。保利剧院购房小程序里所有剧目都没有退票入口，且没有进行醒目位置提醒，这本身也是侵犯消费者权益的。 多次与主办方沟通无果，现要求退票。
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