保利票务拒绝退票引发退款纠纷
网友保保_fF9YhOtQ
已完结
我于2025年2月27日在保利票务小程序上购买小鹿 我的中女时代 脱口秀 常州场的门票，演出地点为常州市，演出时间为2025年5月10日。然而，因工作调动，我在2025年2月27向保利票务提出退票退款的申请，但被平台告知无法退票、转让或改期，且为提供任何协商解决方式。根据《民法典》及《消费者权益保护法》规定，经营者不得通过格式条款限制或剥夺消费者的主要权利，不得以格式条款的方式加重消费舍责任、减轻经营者责任。保利票务单方面规定无法改票或改期的条款，涉嫌为无效的格式条款。文旅市场发（2023）96号文件明确要求演出举办单位应建立合理的退票机制，保障购票者的正当退票权益。基于上述事实和法律依据，本人要求保利票务按相关法律规定，退还已支付的票费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
