中国国航未通知延误，拒绝退款
网友保保_fk1g22V7
已完结在7月30号的时候我购买了国航从大连飞往广州的机票，机票从大连先飞北京，再从北京转飞广州，但是30当天北京下了大雨，国航也没有短信或者电话通知我航班延误的信息，31号早上我就取消了该订单，并且重新再买了其他航班。 在退票上有明确的字眼写着延误超过一定时间是可以全退，但是大连飞往北京的机票并没有显示延误，我需要全部退款的是北京飞广州的机票，携程系统原因我只能两张机票一起退掉，如果是可以单独分开退款我这边会自愿承担大连飞往北京的机票退票的费用，北京飞往广州的机票我是绝对不可能自愿承担退票费用的，天气原因大量的飞机延误，我被迫退票，最终我申请了很多次都是不成功，一定要我改成自愿退票。 在跟携程客服沟通的过程中，据携程客服反馈，国航从29号已经发布了延误信息，在订票的过程中我并没有看到所谓的延误信息，并且延误的信息是我自己上携程上看到的，国航也没有短信或者电话通知我，在退票的过程中一直只有携程的客服在与我沟通，并且从客服反馈的信息就是国航那边我不管你怎么样，票出了我就不给退，不管是不是天气原因。
投诉进度
展开全部
