潮玩幸运袋小程序未提前告知盲盒规则，拒不处理退款

网友保保_EyaOkAaj 2023-08-04

已完结

在微信小程序“潮玩幸运袋”上参与抽盲盒活动，客服未提前告知参与此活动后无法退款，活动规则也并没有说明，我方联系客服，客服表示“退不了，不给退”，联系微信支付官方客服也不处理，都是机器人答复，消费者对此处理强烈不认可。现在商家发错货了，也不回复不处理

投诉进度

用户评价

2023-08-07 16:15:24

是否满意

不满意

平台评价

#没有处理、#处理太慢、#跟进不及时

品牌评分

平台完结

2023-08-07 15:20:01

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，消费保尝试通过多个渠道联系企业，但均无法与被投诉方取得有效联系，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2023-08-04 22:24:37

补充内容

客服辱骂消费者

用户补充投诉

2023-08-04 18:37:14

补充内容

商户全称:商家瑞昌市玻筐作百货商行

平台审核通过

2023-08-04 18:35:15

用户发起投诉

2023-08-04 18:31:48

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