数据恢复管家欺骗消费者，要求退款

网友保保_uI4DZbDb 2023-08-07

已完结

该app宣传的是可以通过数据恢复管家app恢复误删的手机照片和备忘录等资料，下载进入app后点照片备忘录恢复就提示需要付费，付完98元后开始对手机进行扫描，扫描完成后又提示恢复数据还需要再付98元，但前期付费界面并没有注明第一次收费只是检测费，恢复数据需要二次付费，这种套路行为是在欺骗消费者，并且所恢复的照片并不是丢失的照片，而是手机里已有的照片，和宣传的根本不相符，联系客服人员要求退款，客服不予理会。

投诉进度

企业完结

2023-08-07 20:14:09

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-08-07 14:10:35

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-07 11:29:43

用户发起投诉

2023-08-07 11:25:22

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