无故被收退款手续费11块多

网友保保_rzR8dTVR 2023-08-08

已完结

在食汇山城公众号看到北碚万达飞象淘淘水上乐园的宣传照片，于是买了两张票，去了一看特别小的一个地方，孩子说太小了不愿意玩，我们就申请退款，联系半天说让找旅划算，找了客服没有理会，打电话没有人接，自己终于找到订单申请了网上退款，没有想到扣了11块手续费，我没有消费，且没有给你们造成任何损失，是你们虚假宣传，那么小的一个地方为什么叫水上乐园

投诉进度

用户评价

2023-08-08 22:09:09

用户申请完结

2023-08-08 22:08:51

申请原因

客服发微信说给我申请退手续费

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2023-08-08 21:34:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-08-08 21:34:22

用户发起投诉

2023-08-08 21:30:40

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

39元

投诉编号：

96203577

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