华为平台对于未成年人游戏充值拒绝退款

网友保保_RKRlX29v 2023-08-10

已完结

我家孩子于7月18号陆续被蛋仔派对扣款，截止7月30日扣费累计3088.01元，发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交后，于2023.8.1早客户回电说拒绝退款，后续与华为支付平台沟通，华为拒不退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

投诉进度

平台自动完结

2023-09-25 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-11 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-10 18:01:40

用户发起投诉

2023-08-10 17:58:50

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