康佳KKTV诱*老人购买质量有问题的净水器
小李同学
已完结
8月10日，康佳自称免费送净水器活动，上门安装净水器，安装过后向老人索要费用，8月11日净水器出现质量问题，向商家反映需要退款退货。商家在确认该机器有问题后，同意退款，但不退全款，强硬不退滤芯的钱，滤芯的500元费用需要我们承担，该行为是否已经涉及强买强卖的欺诈行为，如果该商品没有质量问题，为什么才用了一天，商家就坚称滤芯损坏无法退该款。 综上，此商品质量有问题，在康佳售后确认该商品有问题之后，虽同意退款，但是强势要求我承担500元滤芯价格，质量问题商家要负全责，凭什么让买家承担呢!!且虚假宣传，强买强卖，商家还拒绝退全款，不给处理。 现在我要求，商家必须先给我退款，退全款，再进行上门拆卸退货，避免二次交易纠纷。
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品牌评价
希望康佳好好整顿一下企业的不良风气，承担好自身的社会责任，不要再欺骗老年人了，尤其是农村老年人，他们一辈子省吃俭用，很纯朴，不懂你们那些弯弯绕绕，请你们欺骗老年人的时候，多想想自己的父母。
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解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
这是与康佳的客服交涉记录，其中叫陈鑫的kktv部门客服还向我索要了购买的产品信息，收据以及家庭住址，说要帮我处理退款退货，但是拖拖拉拉，各种推诿责任，迟迟不给确切回复。
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