夏新空调多次故障,商家不解决问题,要求退款赔偿!

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已完结

本人于2022年5月28日在拼多多上购买两台夏新大1匹单冷挂机空调,订单号:22****28-4385****,空调于6月4号安装完成,房间于7月1号入住,8月14日,接到租客反馈,空调已经几天不制冷了,于是联系商家维修,催促好几天,商家于8月19日派师傅上门维修,说空调漏雪种,当时添加了雪种,没几天又漏完,由于新机使用频繁漏雪种,所以当时要求商家更换新机,商家一直拖延,每次回复稍等,期间我每天联系商家(有聊天记录为证),由于没有空调,我的租户要跟我解约,直到9月22号,商家才更换了一台外机,过了一个冬天,2023年4月,租客再次开启空调,结果又不制冷了,于是2023年4月11日反馈给商家,期间天天催促商家,一直拖到4月14日师傅才上门维修,2023年8月3日租客反馈空调又不制冷了,8月4日联系商家,答应派师傅上门维修,却迟迟没有师傅上门,深圳的大夏天,没有空调完全无法睡觉,于是帮租客开了几天酒店暂住,期间一直催促商家维修,8月6日师傅上门,修了一下,刚走又不制冷,电话让师傅返回维修,师傅不肯,于是又联系商家,期间也一直电话夏新的售后客服电话:40****1338,0757-22****66,一天十几个电话,依然没有解决,之后夏新售后干脆不接我电话,商家也是每次回复稍等,帮你催一下,期间也联系拼多多客服,得到反馈是最多承担不超过300元的维修费,直到现在8月16日,依然没有师傅上门维修,商家承诺空调整机保修3年,压缩机保修10年,但是这台空调从买来就一直在维修,而且一直没有维修好过,据之前来的师傅说是压缩机坏了,已经没有维修的价值了,商家,厂家以及拼多多平台至今都没有解决问题,恳请315勒令商家拆走伪劣产品,退还我支付的货款,谢谢!

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