朴朴敷衍客户
网友保保_644e7a9c
已完结
我之前在朴朴超市买了一些商品，但是到了以后发现生鲜商品是跟水果一起放的，当时也没在意，但是我在跟我几个朋友吃完水果以后没多久就肚子痛，拉肚子，我就反馈给了朴朴的客服，后面客服问我有没有什么异味，我就说好像西瓜有点不新鲜，后面朴朴就一直咬着西瓜这件事不放，非要说只退西瓜的款项，并且还推卸责任，说影响肚子不舒服的情况很多，我都说了我只吃了水果，而且不止我一个人不舒服，朴朴非不承认，并且我说把剩下的水果拿去退款也不愿意，一直在推卸责任，在敷衍客户，并且回复我的客服在我还没有消除疑虑过程中一直想挂电话，不想过多跟我沟通，我都说了我有*症可能会做出出格的事，听到这里以后客服都不知道安抚我的情绪，还一直在敷衍我，我当时真的要气死了，我作为消费者连自己的权益都保障不了吗，而且要受到客服这样的对待吗？并且客服最后敷衍我说会帮我反馈，有消息会联系我，我到现在两星期了一直没有等到回复，这件事就等于告一段落了？我现在就想朴朴能够给我一个公平公正的处理，试问，你生鲜跟水果放一起你确定不会污染到？我就吃了你们的水果你跟我说其他因素，我想问你难道是我吃的以前的东西起反应了？那我朋友肚子痛是怎么回事？
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
以下建议对您比较有利，一定要去尝试！
1.是微信支付记录中找到这笔付款项，右上角“三个点”可以投诉，选择投诉到微信平台，提供交易截图，客服不处理等截图证据即可！
2.这个方式，有涉及投诉是通过微信支付的，都可以记录下来，对于商家不处理的，都可以上这个结果。这个结果最有效，商家一定要处理。因为不处理，微信商户账号会被降权，第一次就是提现就是7天后，再下来就是冻结。
3.投诉人您好，关于您的投诉问题，消费保多次联系福州朴朴电子商务有限公司企业沟通反馈，但是很遗憾未能与该企业建立有效沟通，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交（如收款方：福州朴朴电子商务有限公司，地址福建省福州市台江区江滨西大道233号半岛国际4#楼7层(企查查可以查询到)(自主申报)的投诉； 二、拨打该企业所在城市 福州市长热线***-12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的**省省领导写投诉信。 四，可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（这个请详细填写投诉内容，提供订单号，且务必注明商家所在地的具体省市区，这样就可能通过走信访途径，转到多个辖区领导，主要客诉量大了，就可能最终让警方介入。这个方法，主要信访被接受，100%解决。）
解决方式
已解决
解决方案
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补充内容
回复电话 19147079671
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