投诉泽宝的家樱落民宿：酒店设施很差并存在安全隐患，服务态度差，要求赔偿与注意安全隐患
网友保保_d6c28380
本人于2023年8月12日至16日订了一家名为“泽宝的家wabi-sabi樱落酒店”的民宿。这家民宿大概700RMB一个晚上，但是本人与旅行同伴并不满意他们所提供的服务设施及服务态度，觉得他们的服务并不值这个价位。 在我们到达的第一天就发现淋浴间的排水道堵了以及坏了的花洒用塑料胶带缠着。前者让我们身心不适，后者让我们顾虑有安全隐患，尤其花洒根本不适合再继续使用。由于为时已晚，我们第二天早上才向前台投诉。他们口头上答应会找维修师傅修排水道，但是我们晚上回到酒店发现还是老样子。于是，第三天（14日）我们进行了第二次的投诉，他们还是一样的答复，说会处理排水道，并告诉我们花洒完全没问题，可以使用没必要换，但是我们还是感到气愤，因为我们付了钱不是来享用一个被胶带缠着、有着安全隐患的花洒和堵了的排水道。 14日我们到上海一日游很晚才回到酒店，回来发现情况并没有得到改善。由于排水道严重堵塞，导致我们洗澡洗到凌晨。因为水位涨很高，排水排很慢，另一位伙伴得等很久才能继续洗澡。这一天我们彻底恼火，决定取消第二天的行程跟酒店聊聊这个问题。 15日早上，我们又再一次投诉。前台吴先生告诉我们只是排水慢没问题，我很生气地拿出照片给他看并要求赔偿，他才开始联络维修的师傅，并对赔偿一事只字不提，甚至一直忽略这个要求。我就一直在前台等他的答复，但他最后躲进厨房选择逃避。 由于谈判失败，我向订酒店的平台投诉。整个过程十分漫长，酒店方一直在拖时间，并且拒绝赔偿。另外，根据订酒店平台的描述我怀疑他们向平台撒谎。如图，平台告诉我他们已找人来维修花洒但是路上堵车耽误，但过后平台又转述说他们觉得花洒没任何问题。实际上酒店并未处理花洒的问题，直到我们退房都没修好。直至今日，平台与酒店协调无果。 此外，我们一直在酒店房间等维修师傅来处理排水道。当维修师傅到达后，问吴先生什么时候开始堵的，他竟然回答14号！维修师傅回答说不可能，这排水道至少堵了有一两个月！ 在这里，希望有关部门能采取行动，我方也要求酒店赔偿我们这几天的精神损失和过高及与提供的服务并不匹配的房费。希望能严惩该酒店及注意安全隐患！
投诉进度
