民宿退订问题
订购了2晚民宿，现在退掉一晚商家和美团均以不可取消为理由拒绝退款，现在要求7.6号退宿
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
投诉泽宝的家樱落民宿：酒店设施很差并存在安全隐患，服务态度差，要求赔偿与注意安全隐患
本人于2023年8月12日至16日订了一家名为“泽宝的家wabi-sabi樱落酒店”的民宿。这家民宿大概700RMB一个晚上，但是本人与旅行同伴并不满意他们所提供的服务设施及服务态度，觉得他们的服务并不值这个价位。
在我们到达的第一天就发现淋浴间的排水道堵了以及坏了的花洒用塑料胶带缠着。前者让我们身心不适，后者让我们顾虑有安全隐患，尤其花洒根本不适合再继续使用。由于为时已晚，我们第二天早上才向前台投诉。他们口头上答应会找维修师傅修排水道，但是我们晚上回到酒店发现还是老样子。于是，第三天（14日）我们进行了第二次的投诉，他们还是一样的答复，说会处理排水道，并告诉我们花洒完全没问题，可以使用没必要换，但是我们还是感到气愤，因为我们付了钱不是来享用一个被胶带缠着、有着安全隐患的花洒和堵了的排水道。
14日我们到上海一日游很晚才回到酒店，回来发现情况并没有得到改善。由于排水道严重堵塞，导致我们洗澡洗到凌晨。因为水位涨很高，排水排很慢，另一位伙伴得等很久才能继续洗澡。这一天我们彻底恼火，决定取消第二天的行程跟酒店聊聊这个问题。
15日早上，我们又再一次投诉。前台吴先生告诉我们只是排水慢没问题，我很生气地拿出照片给他看并要求赔偿，他才开始联络维修的师傅，并对赔偿一事只字不提，甚至一直忽略这个要求。我就一直在前台等他的答复，但他最后躲进厨房选择逃避。
由于谈判失败，我向订酒店的平台投诉。整个过程十分漫长，酒店方一直在拖时间，并且拒绝赔偿。另外，根据订酒店平台的描述我怀疑他们向平台撒谎。如图，平台告诉我他们已找人来维修花洒但是路上堵车耽误，但过后平台又转述说他们觉得花洒没任何问题。实际上酒店并未处理花洒的问题，直到我们退房都没修好。直至今日，平台与酒店协调无果。
此外，我们一直在酒店房间等维修师傅来处理排水道。当维修师傅到达后，问吴先生什么时候开始堵的，他竟然回答14号！维修师傅回答说不可能，这排水道至少堵了有一两个月！
在这里，希望有关部门能采取行动，我方也要求酒店赔偿我们这几天的精神损失和过高及与提供的服务并不匹配的房费。希望能严惩该酒店及注意安全隐患！
投诉问题
安全问题、价格问题、入住环境差
已完结
住宿过于偏僻安全无法保障，店家已同意退房退费但平台不同意
我们通过泽宝的家小程序预定两晚民宿，该小程序并未告知民宿周围环境，我们来了这边发现在民宿山里，晚上整间酒店没有一个客人，周围也看不到任何人，安全无法得到保障。我们跟店老板沟通后店家表示理解且同意退房退费，结果第三方平台不同意退钱。 根据我国民法典规定，因消费者本人原因产生的退房确实需要消费者本人承担一部分损失，但不能超过商家的实际损失。第一我们是因为担心安全问题而退房；第二就算需要承担责任，因商家已同意退房退款，且不影响当天该酒店任何人入住，故商家损失为零；第三该平台标注的预定后无法退改的行为涉嫌违法，属于霸王条款，侵犯消费者的公平交易权。目前该酒店客服不回消息，严重影响我们下一段行程安排。
投诉问题
售后服务欠缺、诈骗、退款纠纷
已完结
