关于平安银行年费投诉

网友保保_8hMlMVXe 2023-08-17

已完结

1，平安白金信用卡从来没有享受过白金服务，也不清楚有年费一说 2，在年费收取一个月前告知还需要刷卡将近 10 万元，但实际额度仅有三万多，目前可用额度仅有几千块 3，虽明目上是白金卡，但服务跟白金卡完全不沾边，平时未曾有过白金服务 仅在推荐保险或者贷款联系客户 4，今天下午两点多回电的值班经理，来电号 02****11 服务态度堪忧，未有处理客户问题意愿 直接告知客户没有其他办法。 5，个人要求取消年费并道歉，同时这么多年未享受的服务要求一并兑现赔付

投诉进度

平台完结

2023-09-14 15:40:39

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

平安回复：尊敬的客户，您好，您反映的问题已反馈，感谢您的理解与支持。

平台跟进

2023-08-17 17:03:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-08-17 15:27:11

用户发起投诉

2023-08-17 15:21:41

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