华夏水世界早鸟票被平台拒退,合理吗?

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本人5月17号在旅划算购买了【华夏水世界】的早鸟票,上面的使用时间是 2023-06-09至2023-07-09,因不在本地无法在这段时间段内玩,多次请求平台退票被拒绝退票,原因是早鸟票一概不退不换。其次商品上标明的使用时间一直在变更,平台并未告知,导致后来又错过了可以游玩的时间。对于商品内容,平台可以随意修改内容和时间,消费者却必须严格遵守,如此双标。《民法典》规定,不能改签不能退票的规定,属于网络购票平台一方不合理的免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款、属于无效的条款格式,也就是所谓的霸王条款,《消费者全系保护法》也将此种条款认定为无效条款,根据《消费者权益保护法》第26条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易

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