小米有品订单价保申请被拒，要求退款和解释

网友保保_oYSTZ5y6 2023-08-18

已完结

1.八月一号两个订单共购买四台米家智能窗帘1S，金额共计2396 2.八月14号小米有品会员活动商品共降价240元 3.八月15号平台自助申请价保不通过，后联系客服 4.根本客服多次反馈，多次拒绝保价，说辞为超时、不符合规则 5.平台的保价和规则为商品降价，任何优惠卷形式不参与，可是小米有品的任何促销均是以优惠卷形式体现，故而该保价条款完全属于文字游戏，有欺诈消费者嫌疑

投诉进度

企业完结

2023-08-20 15:20:47

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-08-18 12:11:31

跟进内容

您好，我们已接到反馈，即刻为您核实处理。

平台跟进

2023-08-18 10:17:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-18 10:17:53

用户发起投诉

2023-08-18 10:13:27

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