安心保险拖延理赔审核时间，多次催促无果

网友保保_7kVn1q75 2023-08-20

已完结

投诉安心恋爱险理赔无故拖延时间。 于2027年购买的安心恋爱保险，合同承诺3年后10年内与购买保险时登记的心上人结婚，即可获得祝福金9999元。2023年6月已领取结婚证，并按要求上传了所需证件的原件照片，安心公司却长时间不进行审核，拖着理赔时间，多次电话客服就只回复会催尽快处理，毫无作为。广宣都是5-30天理赔，拖了一个多月都不审核，更不要说理赔到位了

投诉进度

平台完结

2023-08-23 19:58:10

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

安心保险回复：该投诉案件我司已催促理赔尽快审核确认。

平台跟进

2023-08-20 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-20 15:20:01

用户发起投诉

2023-08-20 15:15:55

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