卡片在手，资金盗刷，银行推诿扯皮

民航小子 2023-08-20

已完结

您好，我的交行信用卡被盗刷,不是本人消费交易,当时卡在手中,盗刷期间银行未及时提醒客户，是否本人消费,客户已经将报案回执提交银行处理退费，多次向交行信用卡中心投诉反馈无果,回复人员没有正当合理的理由正面告知客户，告知客户，投诉是客户的权利，一直等结果，服务态度嚣张，谢谢

投诉进度

平台自动完结

2023-10-05 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-08-30 22:55:58

补充内容

之前跟交通银行信用卡中心沟通记录

平台跟进

2023-08-21 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-20 22:15:52

用户发起投诉

2023-08-20 22:14:32

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