投诉顺丰金融充值后退款不解决
网友保保_99c58878
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顺丰快递有一个新速运通卡，充值后可以相应金额就比如充55给返3元，之前充卡想把剩余的钱一起用了，可是说不能使用优惠券才能用这个我冲的钱，19号我用顺丰快递发货，想着继续把里面的钱用了，当时快递员给我生成二维码付运费的时候他自动快递员给我优惠了8块还需要交68元左右，我就在这个顺丰金融里面的速运通充了55，加上之前剩余的13快多，我想可以都用了，可是我把钱充进去要付款的时候，还是显示不能用，一分钱都不能用，我联系客服需要退我冲的钱，客服说会给我打电话，当时我没接到电话，我回拨过去后说会有人联系我，等了一天一夜没有人再给我打电话，昨天20号早上我又给他们打电话过去说会有人联系我，过了一会是有人联系我了，说帮我上报上去，今天21号会给我打电话继续核实，等到今天了还是没有任何人联系我，我自己充的钱我不用了我有权利退出来啊，为什么就一直再拖
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