一年前充值50元因介绍不清晰无法使用申请退款多次联系客服 以为已经退款 一年后偶然发现才得知
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一年前在顺丰充值了速运通卡，充值后发现赠送金和本金不能一起全部使用，但付款前多次确认并未有明确表示，以为可以使用，付款后客服告知不可以。随后与客服联系退款，多次联系后以为处理好了，直到一年多之后，因其他原因，点开偶然顺丰小程序才发现当初根本没有退款，也没有联系。当时的充值规则条款就是藏在各个地方，在小程序界面内点来点去所有地方都看了一遍根本没写，最后客服还说藏在别的地方，有恶意引导的嫌疑。
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