叮咚买菜配送问题严重，耽误时间谁来负责？

网友保保_XagYaqEv 2023-08-22

已完结

正常下单，物流一直显示在配送中，期间商家打电话询问没有西兰花，解决问题后超时一个多小时发现物流显示还在取货中，打电话询问情况，说是物品已经送到了，但是打了好几个电话没打通，又把菜送回去了，后面直接说句抱歉，然后把单给我取消了就完事了，那我耽误的这几个小时谁来给我解决？我这几个小时的心情谁来给我补偿？

投诉进度

平台自动完结

2023-10-07 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-08-23 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-08-22 20:55:59

用户发起投诉

2023-08-22 20:52:37

展开全部