小米商城闪送延迟送货，无法联系商家和骑手！

网友保保_XyJmfcTp 2023-08-25

已完结

8月23日晚8：36在小米商城上购买了小米13手机，选择的商家为海淀迪信通总店。因着急买到现货手机，选择了闪送，预计8月24日上午10-12点送达。12点后未收到手机，遂打商家电话，电话一直无法接通，联系了小米商家官方客服，未得到妥善处理。晚上6点货品信息更新为了最晚8月24日晚8点送达，依然没有收到货，遂给骑手打电话，电话依然打不过去。到现在仍然联系不上任何人，也不知道货物情况。

投诉进度

企业完结

2023-09-01 11:13:26

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2023-08-25 17:05:29

跟进内容

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2023-08-25 09:49:22

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-08-25 09:49:18

用户发起投诉

2023-08-25 09:46:13

展开全部