南方航空拒绝退票申请，无法联系智行客服

网友保保_jA8stC35 2023-08-27

已完结

在智行平台上购买9.13日从乌鲁木齐到喀什的机票。现在生病，无法出行。要求退票，但是联系不上智行的客服，人工电话通通打不通，打了南方航空公司的电话，他们态度强硬，就说没办法为我办理客票，至于他们平台的问题，去找他们，他们无法帮我解决，任何问题都解决不了！

投诉进度

企业完结

2023-08-30 15:46:07

处理结果

告知客人我司无法按照5%的条件办理收取退票费，退票产生损失我司可给予一定补偿，消费者不接受，未达成一致。

企业跟进

2023-08-29 14:34:12

跟进内容

您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2023-08-29 13:50:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台跟进

2023-08-27 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-08-27 14:04:14

用户发起投诉

2023-08-27 13:58:51

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

服务态度差退改问题捆绑搭售

投诉诉求：

赔偿退款

涉诉金额：

590元

投诉编号：

96255997

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉