投诉骑驴游拒绝退款，霸王条款明显

网友保保_rUWiRWWZ 2023-08-31

已完结

20****10那天在珠三角亲子年票上下单了一个海景两房一厅的酒店入住，4月8日10点后开放预约，我约了9月02日的入住。这两天发布台风预警，高速路也上不了，联系客服申请退款事宜。对方拒绝退款，原因是我已经提交了预约无法申请退款，商家不做退款事宜只能改期。而且是在现有的库存日期里自己申请，我看了一下里面的可入住日期已经所剩无几了，而且剩余的都是工作日，这些日期不符合我的需求。这种不是我个人原因导致不能赴约的，并且没有使用过的，为什么不能做退款处理。拒绝这种商家行为，强烈要求退款

投诉进度

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2023-09-04 14:15:19

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#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 很快就处理了，很专业

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企业完结

2023-09-01 19:04:58

解决方式

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解决方案

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订单已退回，请注意查收！

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2023-08-31 16:01:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

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2023-08-31 16:01:43

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2023-08-31 16:00:27

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